Politique de retour

Maison Richefort – Politique de retour et d'annulation

Garantie de retour de 30 jours
Vous avez le droit de retourner tout article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent :

Être dans son état d'origine
Inclure toutes les étiquettes et balises d'origine
Être retourné dans l'emballage d'origine
Ne présente aucun signe d'usure ou d'utilisation

Les articles ne respectant pas ces conditions pourront être refusés. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si les articles sont utilisés, endommagés ou incomplets à la réception.

Instructions de retour importantes
Retournez toujours votre article par un service de livraison avec suivi. Nous ne pouvons pas rembourser les colis perdus pendant le transport sans informations de suivi valides.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour
Destinataire : Zhang Shun
Entreprise : Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd.
Adresse : 5e étage, porte ouest, rue Hezhuang, district de Qiantang, ville de Hangzhou, province du Zhejiang, Chine

Remarque : Les retours internationaux vers la Chine peuvent entraîner des frais d'expédition d'environ 35 $, selon le transporteur. Ces frais ne sont pas pris en charge par Maison Richefort.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si approuvé, votre remboursement sera émis dans les 5 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.
Les remboursements sont traités dans votre devise locale, le cas échéant.

Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 5 minutes suivant leur passation. Passé ce délai, le traitement commence et les annulations ne sont plus possibles.
Si vous êtes dans la fenêtre d'annulation, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à support@maisonrichefort.com .

Vous avez reçu le mauvais article ou la mauvaise taille ?
Si vous avez reçu un article incorrect ou une taille incorrecte, veuillez nous le signaler. Nous vous renverrons gratuitement le produit correct.

Formulaire de retour
Un formulaire de retour est disponible sur demande. Envoyez-nous simplement un e-mail pour le recevoir et les instructions complémentaires.

Horaires du support client
Nous sommes disponibles tous les jours de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est).

Contact
Courriel : support@maisonrichefort.com
Téléphone : +1 437 537 5387

Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : E-Commerce QJ
Adresse : Kreilerhof 33, 2151PJ Nieuw-Vennep, Pays-Bas (Ceci n'est pas une adresse de retour)
Chambre de Commerce (KvK): 94704635
Numéro de TVA : NL866865342B01